Verzenden en retour

Heb je een product besteld en ben je benieuwd wanneer deze bij je wordt aangeboden? Hieronder lees je alles wat je moet weten over onze verzending en retournering. 

Voor de verzending van extreem grote verpakkingen, zoals akoestische panelen, klik hier.

Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen met PostNL. Na iedere bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen en een inschatting kan maken wanneer het pakket bij je wordt aangeboden.

  • 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
  • Geld terug? Binnen 5 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
  • 12 maanden garantie op al onze producten.

Bedenktijd

Heeft u een product bij ons besteld en wilt u binnen 14 dagen afzien van uw aankoop? Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Stuur hiervoor een bericht naar [email protected]. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Na ontvangst van het product zullen we het onderzoeken op gebruikssporen of eventuele beschadigingen. Na het melden van de retournering dient u de bestelling binnen 14 dagen retour te sturen. 

Stuur hiervoor een bericht naar [email protected]. We nemen dan zo spoedig mogelijk (uiterlijk 3 werkdagen) contact met je op. De retour kosten die hieraan verbonden zitten (€12,50) zijn voor eigen rekening. LET OP: deze retourkosten zijn voor kleine pakketzendingen. Niet voor Akoestische panelen of grotere zendingen! Na ontvangst van het product zullen we het onderzoeken op gebruikssporen of eventuele beschadigingen.

Blijkt hieruit dat het product ongebruikt en in nieuwstaat is dan storten we het volledig betaalde aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Blijkt bij onderzoek dat het product gebruikssporen of beschadigingen bevat dan behoudt leno-deco.com zich het recht voor om de hieraan verbonden reparatiekosten van het aankoopbedrag af te trekken voordat dit teruggestort wordt. We zullen in dit geval echter eerst contact met je opnemen.