Verzending en retour

Binnen Nederland verzenden we akoestische panelen en gevelbekleding tegen een vast tarief per bestelling, hoeveel je ook bestelt. Het exacte bedrag zie je in de winkelwagen voordat je afrekent. Bestel je producten met verschillende verzendkosten samen, dan betaal je alleen de hoogste verzendkosten voor de hele bestelling.

Samples verzenden we gratis en zijn er meestal binnen 2 werkdagen.

We leveren in heel België. De verzendkosten zie je direct bij het afrekenen, nog voordat je betaalt. Samples versturen we gratis, ook naar België.

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je ziet wanneer het pakket wordt aangeboden. Grote formaten worden bezorgd door XXL Pakket; de chauffeur belt of mailt vooraf.

We leveren op elk adres in Nederland en België, ook op een bouwplaats. Zet bij de bestelling je telefoonnummer erbij, dan kan de vervoerder je bereiken.

Afhalen kan altijd op afspraak. Akoestische panelen (kleine aantallen) en accessoires haal je af in onze showroom aan De Stad 1 in Oirschot. Gevelbekleding en grote bestellingen haal je af bij ons magazijn XXL Pakket, Rietwijkeroordweg 22 (hal 14/15) in Aalsmeer, op werkdagen tussen 10 en 16 uur. Kies bij het afrekenen voor "Afhalen op afspraak" en bel 1 werkdag vooraf op +31 (0)499 700 277, dan leggen we je bestelling klaar.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail naar [email protected] of reageer op je bestelbevestiging, dan nemen we binnen 3 werkdagen contact op. Kleine pakketten stuur je zelf terug (€ 12,50 retourkosten); voor panelen en andere grote zendingen berekenen we de ophaalkosten vooraf en plannen we de ophaling in als je akkoord bent. Terugbrengen in Oirschot kan altijd. Ongebruikt en in nieuwstaat? Dan staat het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Panelen die over zijn mag je retourneren binnen de bedenktijd van 14 dagen, zolang ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Gemonteerde of gezaagde panelen kunnen niet terug.

De volledige retourvoorwaarden en het modelformulier voor herroeping staan in onze algemene voorwaarden.

Maak direct foto's van de schade of het verkeerde product en de verpakking en mail ze binnen 14 dagen na ontvangst, en altijd vóór montage, naar [email protected]. We sturen een vervangend paneel of vinden samen een andere oplossing. Monteer beschadigde of verkeerde panelen niet; na montage kunnen we niet meer ruilen.

Let op: controleer je bestelling op beschadigingen voordat je begint met monteren. Bij gemonteerde panelen kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Op al onze panelen zit fabrieksgarantie, op de premium gevelbekleding van ASA-composiet zelfs 10 jaar fabrieksgarantie. Controleer je bestelling op oneffenheden en schade voordat je gaat monteren.

Bel op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 naar +31 (0)499 700 277 of mail naar [email protected]. Op een mail reageren we binnen 1 werkdag. Meer antwoorden staan bij de veelgestelde vragen.