Klantenservice

Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9 uur tot 17 uur. Wij zijn bereikbaar via de telefoon op 0499700277 of via de mail via [email protected]

Dat hebben we! De showroom is geopend van maandag tot en met zaterdag. Van maandag tot en met vrijdag van 9 uur tot 17 uur.

Zaterdag van 10 uur tot 13 uur.
Loop gewoon binnen, een afspraak maken is niet nodig!

Het adres is:
De Stad 1
5688NX Oirschot

Wederverkopers kunnen zich aanmelden via de volgende link: https://leno-deco.com/zakelijk-bestellen/

Verzending

De duur van de verzending is afhankelijk van de productgroep. Per product staat vaak de levertijd beschreven. Alle levertijden zijn enkel indien het op voorraad is, dit staat ook op de productpagina.

Akoestische panelen: max 5 werkdagen
Mozaïek: max 3 werkdagen
Kunststof panelen: max 7 werkdagen
Gevelbekleding: max 7 werkdagen

De grote formaten worden verstuurd via XXLpakket, zie hiervoor deze pagina: https://leno-deco.com/verzending-akoestische-panelen/
De kleinere pakketten zoals samples en mozaiektegels worden verstuurd met DPD en met PostNL.

De meeste producten zijn ook af te halen in ons magazijn in Oirschot. Je kunt hiervoor de optie ‘afhalen op afspraak’ kiezen tijdens het afrekenen. Je kunt het beste even bellen voordat je jouw bestelling op komt halen voor de actuele voorraadstatus.

Wij versturen onze panelen ook naar Belgie. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van welke producten je bij ons besteld. Voor de akoestische panelen, de kunststof panelen en de gevelbekleding geldt €39,95 per bestelling, ongeacht de bestelgrootte. 

Voor de mozaïektegels geldt 7,95 per bestelling.

Ben je niet tevreden? Heb je producten over? Of is er een andere reden waarom jij jouw producten wil retourneren? Reageer dan even op jouw bestelbevestiging in de mail. We berekenen dan de kosten voor het ophalen. Indien akkoord plannen we de ophaling voor je in. Terugbrengen kan natuurlijk ook altijd.

De bedenktijd is 14 dagen na ontvangst.

Productvragen

Van de meeste producten hebben wij ook voorbeeldstukjes. Zo kun je thuis de kleur bekijken en het materiaal voelen. 

Alle afmetingen en andere specificaties staan per product op de productpagina. Is er iets niet helemaal duidelijk? Neem dan even contact met ons op.

Standaard geven wij 24 maanden fabrieksgarantie op al onze producten. Is er iets niet in orde? Of heb je een klacht? Neem dan even contact met ons op!

Wij hebben helaas geen zaagservice. Je kunt de producten zelf eenvoudig op maat maken met een scherpe handzaag of met een Stanleymes.
Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact met ons op.